自動車ディーラーって…トヨタ編

紆余曲折ありながらも下取りや値引きもなかなか頑張ってくれたしVOXYハイブリッドに決まって、まあそれなりに気持ちよく乗ってたわけですよ。

勿論今までの苦い経験（？）から、ディーラーは営業が大事ということは伝えてあって、営業が突然辞めたというと
「自分は結婚したばかりなので辞めることなどありえない」
などと言ってくる、ちょっとウザめだけど根はまあいいんじゃね？　って感じで。
サービスパックにも入ったので半年ごとに点検の連絡が来るのだけどこれが何故か家の電話にかかってきて、俺がほぼ取れない。
けど車は俺担当なのでかかってくるたびに俺の携帯にかけ直してくれってお願いする。
堪らず点検時に今度から俺の携帯に連絡してって言うとかしこまりましたといいつつ家の電話にかけてくる。
何故だ…何事か…もしかして電話代気にしてんのかな……
まあそれも些末なことかなと思ってたら、とある定期点検のこと。
2週間ほど前に電話が（当然家電に）かかってきたのでその日に行ってみると
「（担当営業は）異動になりまして」
は？
聞いてねえ。2週間前に話してんのに、伝わってねえぞ。
しかもおい、確かに辞めてねえけど異動になって担当外れました、って同じことじゃね？
異動になる前に言っとくべき話じゃね？
唖然としてると
「予約は入ってますので点検します」
で、その間に新しい営業登場。
「前任から引き継ぎました、◯と申します」
うん、引き継いでないよね。
俺が店に来てまず接客したのは君じゃないよね。
前任者の客が来たらまず君が出てこないとおかしいよね。
別人が対応してたんだけど。
その辺で心象はもうダウン。そもそも前任者にも苛立ちを覚える。
で、とりあえず点検に来たのだからついでにタイヤローテーションして欲しいと言うと
「今日は6ヶ月点検でタイヤを外しません。だから別料金になります。（正規料金）頂きますがよろしいですか？」
…そういうのおじさん嫌い。大嫌い。
リフト上げてオイル換えてる隙に出来るから「（割引料金）でやっておきますね」って一言あれば全然違った。
いや、工賃を値切るつもりって無いのよ。だからそこを値切ったつもりはないの。
でも1からやる手間は無いのだから正規料金はおかしくね？って
「12ヶ月点検はタイヤ外すので、その時ならついででもいいのですけど」
はいー今まで2回12ヶ月点検に持ってきてるけどローテーションなんかした試しねえよねー。
タイヤ替えた時タイヤ屋さんで
「ローテーション気にしてたらもうちょい乗れたね」
なんて言われたし（だからローテーション頼んだのだけど）。
言ってくれりゃサービスしたのに的な話は本当に嫌い。
因みにオートバックスの会員（年会費500円位）になればローテーションは無料。
やってもらうときに色々営業かけられるけどｗ
残念過ぎる対応にじゃあ要らないですとお断り。
前任者は法定点検で外す必要ないエアコンフィルターをわざわざ外して持ってきて
「こんなに汚れてますよ！」
って交換せざるを得ん対応してきましたけどね。
で、その席で車検の見積もりの話になる。
「見積もりさせていただきたいので持ってきて下さい」
と。
まあ前も書いたけど長く乗るつもりだったので24ヶ月点検とオイル周りのリフレッシュはディーラーでやるか、と暫くしてから持っていく。
えらい時間待たされて、後任営業が見積もりを持ってきた。
20万円弱ぅ？
初回点検ですぜ…重量税は免税になるんですぜ…何だこれ何考えてんだ…
内訳を見る。
点検基本費用、自賠責保険料、これはいい。
若干高かったが検査代行費用も仕方ない。
次の2年間のメンテナンスパックが3万ちょい含まれてる。長く乗るつもりだからこれもまあ払って良かろうか。
問題はその他の費用だ…
オイル、オイルフィルターはいい。オイル添加剤？お前ら新車時に入れておけば保つって言ってたじゃねえか。ガソリン添加剤も書いてある。
「じゃあ添加剤系は全部無しで」
削除していく営業。
ワイパー一式で1万くらい取られてる…ナニコレ、ワイパーブレードごと交換って、そんなにヘタってました？
「いえ、2年ほどで変えるのが普通かと」
見積もりに持ってきてんだ、状態見てから言えよ。そもそも3年経ってるよ。2回目の12ヶ月点検時に言えよ。
「じゃあこれもゴムのみで」
当たり前だが大幅に下る。
ここまで来たら全部疑わないとやばい。
決定打はオイル交換。
メンテナンスパックに入ってるのは先述した通りだけど、見積もりのオイルは同じグレード、同じものでの交換ですか？
「いえ、ちょっと良いやつです」
変な添加剤を入れようとするわ、いつも入れてるオイルじゃねえもの（しかも高い）を入れようとするわ、なんで余計な金取ろうとしてんの？
そこでもう見積もり置いて帰ろうかという勢いで立ち上がる。
「あの、金額ですがもっと頑張りますので…」
金じゃねえ。いや金だけど、金じゃねえ。
これさ、初心者とか車に疎い人、老人とか車のこと何も知らない人なら払わざるを得ない金額なんだぜ？
だって法律で決まってる制度だもの。これやらないと次の2年乗れないもの。
それ分かった上で出してるの？
ここぞとばかりに巻き上げようとしすぎじゃね？
俺も流石にここまでぼったくりの対象にされてると思わなかったよ。
2年に1回なので良いオイル使ってみませんか？　ワイパーブレードはそこそこヘタってますね、換えませんか？　というようなセールストークがあるなら別だぜ？
リスト客に見せて「要らなかったら言って下さい」方式。
わかんねえから見積もりに来てんだろうが。
結局ユーザー車検で済ませてしまった。
実質自賠責＋検査代金のみ。重量税免税の利幅は大きいわ。
受けて暫くしたら営業から電話があったので車検は済ませたと伝える。
「やはりお金ですか…？」
金じゃねえ。いや金だけど、金じゃねえ。
ユーザー車検ってことは黙っておいた。
俺昔整備士やってましたってのは営業には言わないことにしてる。
人柄が見えるので。
まあCX-8の営業さんにはバラしましたが。
どうしても乗りたかったので「騙そうとしてもそうは行きませんよ」って牽制したかったからｗ
当然メンテナンスパックも未延長。CX-8への買い替えが加速するのです…。